Vous avez envoyé un mail important et vous vous demandez s’il a été lu ? C’est une situation que beaucoup connaissent. On envoie un message, on attend, et… rien. Le silence radio.
Alors, comment savoir si un mail envoyé a été lu ? Il existe en fait quelques astuces pour ça.
La première option, c’est de demander un accusé de réception. C’est simple et efficace, mais ça ne marche pas à tous les coups.
L’autre solution, c’est d’utiliser un outil de suivi d’email. Ces outils peuvent vous dire non seulement si votre mail a été ouvert, mais aussi quand et combien de fois.
Comment savoir si un mail a été lu par le destinataire sans lui demander directement ? Ces méthodes peuvent vous aider. On va les explorer plus en détail, avec leurs avantages et leurs limites.
Pour avoir un aperçu rapide de si on peut savoir si un email a été lu, voici un tableau comparatif des trois messageries les plus importantes :
| Messagerie | Fonction disponible ? | Comment l’activer ? | Limitations | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| Gmail | ✅ Oui, avec GSuite uniquement | Dans la console admin GSuite : Applications > GSuite > Paramètres Gmail > Paramètres avancés | Ne fonctionne pas avec Gmail gratuit | Fonctionne après activation pour tous les emails envoyés |
| Outlook | ✅ Oui, pour tous | Lors de l’envoi du message : Options > Demander un accusé de lecture | Aucune limitation majeure | Le destinataire peut refuser d’envoyer l’accusé |
| Apple Mail | ✅ Oui, entre utilisateurs Apple Mail | iOS : Réglages > Mail > Accusés de lecture<br>macOS : Mail > Préférences > Général | Fonctionne uniquement entre utilisateurs Apple Mail | Disponible sur iPhone, iPad et Mac |
Comment savoir si un mail a été lu par le destinataire ?
Table des matières
En configurant un accusé de lecture pour un email important, l’expéditeur (vous) peut savoir si un email a été lu. Une demande de lecture peut être envoyée à tous les destinataires dans les champs À et Cc, à l’exclusion du champ Cci, de la liste de diffusion et des alias.
Comment savoir si un mail a été lu sur Outlook ?
Outlook propose deux options pour renvoyer un accusé de réception.
- Accusé de réception lors de la livraison
- Accusé de réception lors de la lecture
Avec la première option, vous ne recevrez un accusé de réception que lorsqu’un message est livré. Bien que cela signifie simplement que le message est juste assis non lu dans la boîte de réception de quelqu’un, c’est toujours important dans le processus de suivi. Pour savoir si l’email a été lu ou non, optez pour la seconde option.
Pour accéder à la fonctionnalité d’accusé de réception dans Outlook, cliquez sur options dans le menu principal lorsque vous composez votre message.
Si vous souhaitez uniquement savoir quand votre message est livré, demandez un accusé de réception de livraison. Et si vous voulez une notification après que le destinataire ait lu le message, demandez un accusé de réception de lecture. Il est possible de demander les deux.
Si vous sélectionnez la demande d’un accusé de réception de lecture, le destinataire sera invité à envoyer un message après avoir ouvert le message. S’ils répondent oui à la notification, vous recevrez un accusé de réception de lecture.
Comment savoir si un mail a été lu sur gmail ?
Il est bon de noter que la version gratuite de Gmail n’offre pas cette fonctionnalité. Elle est uniquement accessible via Gmail GSuite.
Pour utiliser la fonctionnalité d’accusé de réception dans Gmail GSuite, vous devez d’abord l’activer.
Pour activer la fonctionnalité, visitez votre Console d’administration GSuite. Cliquez sur Applications > GSuite > Paramètres pour Gmail > Paramètres avancés. Dans les options de paramètres avancés, choisissez l’option de lecture d’email.
Lorsque l’option est activée, le destinataire sera invité à envoyer un accusé de réception immédiatement lorsqu’il ouvrira le message.
Notez que l’option ne fonctionnera que pour les messages envoyés après l’activation de la fonctionnalité.
Après avoir vérifié la lecture de votre message, vous pourriez avoir besoin de relancer efficacement un mail. Découvrez nos conseils pour une relance réussie.
Comment savoir si un mail a été lu sur Apple Mail ?
Il est important de noter que cette fonctionnalité n’est disponible que pour les emails envoyés entre utilisateurs d’Apple Mail. Elle fonctionne sur les appareils iOS (iPhone, iPad) et macOS (Mac).
Pour utiliser la fonctionnalité d’accusé de réception dans Apple Mail, vous devez d’abord l’activer.
Pour activer la fonctionnalité :
- Sur iOS (iPhone, iPad) : Allez dans Réglages > Mail > Accusés de lecture
- Sur macOS (Mac) : Ouvrez Mail > Préférences > Général
Dans les deux cas, activez l’option « Envoyer un accusé de lecture ».
Lorsque l’option est activée et que vous envoyez un email, vous pouvez demander un accusé de lecture en cochant l’option correspondante lors de la composition du message.
Le destinataire sera invité à envoyer un accusé de réception lorsqu’il ouvrira le message. Cependant, il peut choisir de ne pas envoyer cette confirmation.
Notez que cette option ne fonctionne que pour les messages envoyés après l’activation de la fonctionnalité, et uniquement entre utilisateurs d’Apple Mail.
Utiliser une option de suivi d’email
Le suivi des e-mails est bien plus qu’un simple accusé de réception. Cette technologie vous permet de savoir précisément quand votre destinataire a ouvert votre message, s’il a cliqué sur les liens inclus ou consulté les pièces jointes. Vous êtes même informé si l’e-mail n’a pas pu être délivré. C’est un véritable radar pour vos communications électroniques.
Les avantages et inconvénients de l’utilisation du suivi d’email et de l’accusé de réception
Il y a des avantages et des inconvénients à suivre les emails en entreprise.
Avantages du suivi des emails
- Vous savez qui lit le contenu de votre email
- Vous pouvez améliorer vos emails en fonction des retours reçus, pour envoyer des emails personnalisés.
- Vous pouvez améliorer votre adresse IP et la délivrabilité de vos emails en supprimant les personnes qui ne répondent à aucun de vos emails.
Inconvénients du suivi des emails
Certains destinataires le voient comme une invasion de la vie privée
Sur certaines plateformes d’email, un destinataire peut refuser la demande d’accusé de réception, donc vous n’êtes pas sûr de recevoir un accusé même après en avoir demandé un.
Tous les services d’email ne prennent pas en charge la fonction d’accusé de réception
À Retenir
- Pour un usage personnel ou professionnel, le suivi des e-mails peut satisfaire votre curiosité et améliorer votre communication.
- Pour un suivi occasionnel, l’accusé de réception suffit généralement.
- Pour un suivi plus poussé, notamment pour les entreprises utilisant des listes de diffusion, des outils spécialisés offrent des fonctionnalités avancées.
Conseil pour les entreprises
Si vous gérez une newsletter ou une campagne e-mail marketing, un outil de suivi professionnel vous aidera à :
- Analyser le comportement de vos lecteurs
- Segmenter votre audience
- Optimiser vos taux d’ouverture et de clic
N’oubliez pas : utilisez ces outils de manière éthique et dans le respect de la réglementation sur la protection des données (RGPD).
