Assurer la communication et le marketing d’une marque de biens et services standards, ce n’est pas la même chose que de le faire pour une entreprise de jeux. Ce sont deux univers différents, avec des règles qui le sont tout autant. Voici ce que vous devez savoir pour bien vous y prendre.
Vous sortez d’une licence ou d’un master en marketing digital et vous visez le secteur des jeux ? Nombreux sont les jeunes diplômés et professionnels en reconversion qui sont attirés par cet univers où les opportunités en la matière ne manquent pas. Mais attention, les entreprises de jeux ne fonctionnent pas comme les autres. Cette industrie fait l’objet d’une réglementation stricte qui définit les règles d’exercice. Si vous souhaitez communiquer pour le compte d’une industrie de jeux, voici les bases à connaître avant de vous lancer.
Une communication conforme à la réglementation
C’est la première règle et la plus importante à respecter si vous ne voulez pas créer des problèmes à l’entreprise de jeux dont vous vous occupez du marketing. Les jeux en général, qu’ils soient de société, vidéo, de hasard ou d’argent, ont un potentiel additif. Naturellement, celui-ci varie d’un jeu à l’autre et est très élevé en matière de jeux vidéo ou d’argent. C’est principalement la raison pour laquelle la réglementation qui entoure ce secteur est stricte. Les États, pour protéger les joueurs, c’est-à-dire leurs citoyens, prennent les mesures nécessaires et parfois radicales. Le jeu d’argent en particulier est un domaine sensible et assurer le marketing d’une entreprise iGaming est souvent contraignant. Interdiction de cibler les mineurs, obligation d’afficher des messages de prévention, restrictions sur les horaires et les canaux de diffusion, la liste est longue, et elle évolue régulièrement.
Considérons l’exemple du football. À l’occasion de compétitions majeures comme la Coupe du Monde ou l’Euro par exemple, les bookmakers régulés comme NetBet.fr voient leur trafic exploser. Ce qui est tout à fait normal étant donné que ces événements attirent un nombre considérable de parieurs sportifs occasionnels. Mais c’est justement à ce moment-là que l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) renforce sa vigilance. Les campagnes doivent respecter des règles précises sur les moments de diffusion, éviter toute association avec des figures qui pourraient séduire un public jeune, et rappeler systématiquement les outils de jeu responsable. En tant que community manager ou chargé de communication, si vous ignorez ces règles, cela peut coûter cher à votre entreprise. Pour bien faire votre travail, vous devez assurer une veille constante des mesures en vigueur.
Maîtriser le SEO, le canal privilégié des opérateurs de jeux
Avec une réglementation aussi stricte en matière de publicité, les options sont limitées pour les entreprises de jeux. Le SEO devient alors l’un des canaux privilégiés des opérateurs de jeux pour se faire connaître. Il faut dire que Google Ads ou les réseaux sociaux, à eux seuls, ne suffisent pas vraiment pour attirer de la clientèle. Pour augmenter leurs chances, les entreprises de jeux se tournent vers d’autres outils pour s’assurer un positionnement naturel et solide dans les résultats de recherche. Et c’est là qu’intervient le SEO.
Il consiste à optimiser un site pour qu’il apparaisse naturellement en tête des résultats de recherche. Les entreprises misent sur des contenus SEO comme les articles de blog, les guides, les comparatifs, les articles invités et les pages optimisées autour des requêtes que les joueurs tapent dans les moteurs de recherche. Le marketing ici est subtil, presque invisible, mais très efficace, parce que le référencement est une arme redoutable pour attirer des visiteurs et de potentiels joueurs. Si vous débutez dans le secteur, vous devez en maîtriser les rouages. C’est une compétence qui peut vous démarquer du lot, car le SEO est souvent au centre de la stratégie des entreprises de jeux.
Les offres promotionnelles qui défient la concurrence (et qui arrangent le joueur)
Les bonus et promotions sont l’un des arguments marketing les plus importants utilisés par les entreprises de jeux pour attirer la clientèle. Dans les pays où ils sont autorisés, les promotions se présentent sous diverses formes. Bonus de bienvenue, tours gratuits, programmes de fidélité, et autres. C’est ici que se joue une bonne partie de la concurrence entre les opérateurs. Chaque plateforme cherche à proposer quelque chose de plus attractif que son concurrent, mais dans le respect de la réglementation.
Il faut savoir jouer sur plusieurs tableaux. Une offre trop généreuse peut être mal vue par le régulateur tandis qu’une offre pas assez généreuse n’attire pas grand monde. Les équipes marketing doivent donc constamment ajuster leurs propositions, tester différents formats, et surtout rester transparentes sur les conditions. Un bonus mal expliqué par exemple ou assorti de conditions cachées n’est pas bon pour l’image de l’entreprise.
Pour les entreprises de jeux, vous devez penser conformité avant de penser communication. Le marketing de ce secteur répond à un certain nombre de critères et nécessite souvent des compétences spécifiques. Avant de prendre en charge un projet de communication ou de marketing, assurez-vous d’avoir toutes les cartes en main.
