Si vous êtes un utilisateur de la box Free, vous avez déjà peut être rencontré le message d’erreur suivant « Association avec le service Freebox en cours ». Ce message s’affiche généralement au démarrage de votre box lorsque votre Box Free n’arrive pas à se connecter au serveur et rend con inutilisable votre télé.
La majorité du temps, même en redémarrant votre box et en la débranchant, vous n’arriverez pas à résoudre le problème d’association au serveur.
Nous allons voir dans cet article exactement ce qu’il faut faire pour résoudre le problème d’association de votre Freebox au serveur.
| Étape de dépannage | Description |
|---|---|
| Vérification et positionnement des Freeplugs | Assurez-vous que les Freeplugs sont correctement appairés et placés sur le même circuit électrique pour améliorer la qualité de la connexion |
| Inspection et remplacement des câbles Ethernet | Inspectez les câbles pour détecter d’éventuels dommages et remplacez les câbles suspects pour identifier les problèmes de connexion |
| Redémarrage et réinitialisation de la Freebox | Redémarrez ou réinitialisez les paramètres d’usine de la Freebox en cas de problèmes persistants, tout en prenant en compte l’effacement des configurations personnalisées |
| Placement optimal de la Freebox | Placez la Freebox dans un endroit dégagé pour améliorer la réception du signal |
Pourquoi reçoit-on le message d’association avec le serveur Freebox ?
Le message « association avec le serveur Freebox en cours » apparaît principalement pour deux raisons :
- soit votre Freebox tente de se connecter pour la première fois à votre réseau domestique
- soit elle a été réinitialisée et doit rétablir la connexion.
Ce processus est essentiel pour sécuriser la communication entre la Freebox et les appareils connectés, comme les Freeplugs. Si ce message persiste, cela peut indiquer un problème dans le processus d’association, nécessitant des vérifications supplémentaires de votre installation ou de vos équipements.
Que faire si vous rencontre le message d’erreur « association avec le serveur Freebox en cours »
Lorsque vous rencontrez le message « association avec le serveur Freebox en cours », quelques étapes simples de dépannage peuvent aider à résoudre le problème. Commençons par comprendre les éléments clés de votre réseau Freebox, notamment les Freeplugs et les câbles Ethernet, pour assurer une connexion optimale.
Comment procéder à l’association des Freeplugs ?
- Vérification de l’appairage :
- Assurez-vous que vos Freeplugs sont correctement appairés.
- Un appairage incorrect peut empêcher la connexion.
- Positionnement :
- Placez les Freeplugs sur le même circuit électrique pour améliorer la qualité de la connexion.
Voici un autre procédé qui a fonctionné chez plusieurs utilisateurs :
- débrancher le freeplug du player (par la prise murale uniquement)
- appuyer 3 secondes sur le bouton du 1er freeplug
- appuyer 3 secondes sur le bouton du second freeplug.
- Ca clignote… longtemps. Et ensuite, ça marche!
Pourquoi et comment tester vos câbles Ethernet ?
- Vérification de l’état :
- Inspectez les câbles Ethernet pour détecter d’éventuels dommages physiques pouvant affecter la connexion.
- Test de remplacement :
- Essayez de remplacer un câble suspect par un autre pour voir si le problème persiste, ce qui peut aider à identifier un câble défectueux.
Pour des problèmes persistants, vous pouvez contacter le service client Free aux coordonnées suivantes pour qu’ils dépannent votre box à distance :
- Téléphone : 3244
Nous espérons que cet article vous aura permis de résoudre le problème d’association de votre Freebox au serveur Free et que vous pouvez désormais utiliser votre télé normalement.
