Le foisonnement des technologies du numérique transforme l’univers socio-professionnel. La technologie touche à tout, des RH au service client en passant par la communication et la collaboration sur le lieu de travail. Impossible de rester productif aujourd’hui sans passer par la technologie. Découvrez comment la technologie transforme la manière dont les gens gèrent leur entreprise.
Technologie et contrôle des actifs
Les entreprises contemporaines ont souvent beaucoup d’actifs en ligne qu’ils souhaitent sauvegarder et protéger. Les instruments technologiques comme l’Internet des Objets (IoT) sont aujourd’hui de précieux outils qui aident les entreprises à contrôler et à surveiller leurs actifs numériques. L’IoT permet en outre aux marques de recueillir des données intéressantes en temps réel et d’améliorer les prises de décision.
Nous sommes à l’ère du numérique et les crypto-monnaies ont actuellement le vent en poupe. C’est une vaste niche qui n’est pas encore véritablement exploitée par les entreprises. Pourtant, de nombreux nouveaux projets voient le jour et permettent aux entreprises d’entrer dans ce secteur sans grande difficulté. Il est donc possible de se lancer dans la nouvelle crypto-monnaie prometteuse à surveiller afin d’explorer les opportunités qu’elle pourrait offrir à votre entreprise sur le plan financier.
La technologie dans les RH
Les ressources humaines (RH) constituent l’épine dorsale d’une entreprise. Inéluctablement, la main d’œuvre est l’un des piliers principaux de croissance et de productivité. Les RH sont à la base de la gestion même des entreprises. A l’ère du numérique, la technologie permet d’améliorer l’efficacité des services RH. Elle se sert notamment des avancées de l’analyse des données et de l’IA.
Aujourd’hui, les gestionnaires RH sont délestés de nombreuses tâches manuelles, ce qui leur permet de se concentrer sur l’essentiel, à savoir la motivation des salariés, le développement personnel et la création d’une véritable communauté en entreprise. Les tâches répétitives dans les processus de recrutement et de gestion des employés sont désormais transmises aux logiciels RH. Ces derniers sont outillés pour traiter automatiquement les salaires des employés, les honoraires, les primes, etc.
La technologie optimise de façon significative les processus de recrutement en les rendant plus rapides grâce aux algorithmes d’apprentissage automatique. Ceux-ci sont dotés de hautes capacités d’évaluation des Curriculum Vitae. Ils sont à même de reconnaitre les profils idéaux pour chaque poste et de réduire les délais de sélection des candidats.
Révolution technologique et collaboration en entreprise
Les nouvelles technologies numériques ont radicalement transformé la manière dont les professionnels travaillent ensemble et collaborent en entreprise. Dorénavant, il est possible de travailler ensemble à toute heure et à partir de divers coins du monde.
C’est là toute la magie de la visioconférence et du télétravail. Ceux-ci permettent depuis quelques années aux chefs d’entreprise de tenir des réunions en ligne avec leurs employés à partir de leurs domiciles ou de leurs filiales réparties dans le monde.
Actuellement, le travail à distance et en présentiel se complètent et font partie de la norme en entreprise. Ce qui n’était pas possible ni envisageable par le passé. Le télétravail favorise l’éclosion en entreprise des travailleurs en temps partiel et des travailleurs freelances. Les jeunes générations sont de moins en moins enthousiasmées par les contrats de travail classiques qui les contraignent à se rendre au boulot tous les jours. Ils recherchent plus de flexibilité dans leur emploi de temps afin de gérer plusieurs activités à la fois.
La technologie dans la prise de décision stratégique en entreprise
Autrefois, les entreprises devaient effectuer de longues analyses et des récapitulatifs pour évaluer leur rendement et leur croissance. Le temps qu’ils consacraient à la collecte et au traitement des données pouvaient les faire manquer de précieuses opportunités. Aujourd’hui, la technologie facilite la récolte et l’analyse des données avec des outils comme l’analyse des Big Data et le système ERP. Les entreprises peuvent désormais collecter les données en temps réel et prendre des décisions plus éclairées.
La technologie transforme le service client
Le service client est l’un des leviers en entreprise qui sollicite beaucoup de main d’œuvre. Avec les avancées technologiques, les chefs d’entreprises n’ont plus besoin de recruter énormément de personnel qualifié et de traducteurs pour répondre aux besoins des clients dispatchés dans le monde. La technologie de l’Intelligence Artificielle propose de nombreux outils, assistants virtuels et chatbot qui optimisent le service client, ce qui réduit la charge des entreprises.
Les agents IA intégrés au service client sont multilingues et capables de répondre aux préoccupations de différentes nations dans plusieurs langues. Satisfaits du service, les utilisateurs ne manquent pas de revenir. Nous pouvons ainsi dire sans risque de nous tromper que la technologie a également vocation à fidéliser la clientèle des entreprises.
La technologie améliore la performance des employés
Les outils technologiques comme l’IA ne sont pas des concurrents des employés. Bien au contraire, ils se présentent comme des instruments efficaces qui permettent d’améliorer la performance des travailleurs. En effet, ils les déchargent de certaines tâches et les aident à éliminer les erreurs humaines liées à la fatigue, au surmenage et au stress.
Les outils numériques peuvent aider les employés à se décharger des tâches ennuyeuses et fastidieuses pour se concentrer sur des questions plus stratégiques. L’IA est devenue un véritable collaborateur pour le travailleur moderne, il améliore ses performances et sa productivité. Les patrons d’entreprise doivent juste user d’ingéniosité pour associer à des postes stratégiques la machine et l’humain afin d’obtenir de meilleurs résultats.
